Articoli
UNI 11482:2013 Elementi strutturali e aspetti linguistici delle comunicazioni scritte delle organizzazioni
L’Italia è stato il primo paese al mondo a dotarsi di una norma tecnica sulla scrittura professionale. Nel 2013, l’UNI – Ente Nazionale di Unificazione ha emanato lo standard 11482: 2013 Elementi strutturali e aspetti linguistici delle comunicazioni scritte delle organizzazioni (https://store.uni.com/p/UNI21011931/uni-114822013-112397/UNI21011931_EIT).
La norma sintetizza le formalizzazioni della letteratura scientifica e delle esperienze consulenziali e formative sul campo, e i bisogni delle organizzazioni. Al tavolo di lavoro hanno partecipato infatti professori universitari, consulenti, formatori, esperti dei contesti e dei linguaggi professionali, comunicatori aziendali. Prima della sua emanazione, è stata anche sottoposta ad alcune organizzazioni pubbliche e private che hanno fornito pareri importanti.
L’immediata applicabilità della norma è garantita da due particolarità.
La prima particolarità è che distingue l’organizzazione del testo (titolo, paragrafi, note ecc.) dalla scrittura e che fornisce indicazioni pratiche su come scrivere… a norma.
Quanto al testo, descrive i vari elementi della struttura e dà indicazioni su come comporli:
| Elemento | Comunicazioni con l’indice | Comunicazioni senza l’indice |
| Frontespizio | Obbligatorio | Facoltativo |
| Autore | Obbligatorio | Obbligatorio |
| Nome della comunicazione | Obbligatorio | Eventuale |
| Titolo | Obbligatorio | Obbligatorio |
| Sottotitolo | Facoltativo | Facoltativo |
| Data pubblicazione | Obbligatorio | Obbligatorio |
| Data decorrenza | Eventuale | Eventuale |
| Data scadenza | Eventuale | Eventuale |
| Codice di identificazione | Eventuale | Eventuale |
| Executive summary | Obbligatorio | Facoltativo |
| Indice | Obbligatorio | Assente |
| Numero di pagina | Obbligatorio | Facoltativo |
| Partizioni | Obbligatorio | Eventuale |
| Note | Eventuale | Eventuale |
| Allegati | Eventuale | Eventuale |
| Glossario | Eventuale | Eventuale |
| Evidenziazioni | Eventuale | Eventuale |
Quanto alla lingua, la norma indica precisi parametri e indicatori della chiarezza. Per esempio:
| Parametro | Indicatore |
| Lunghezza massima del periodo | 40 parole |
| Incisi | Minimo indispensabile |
| Rapporto tra complementi indiretti e verbi | Massimo 4:1 |
| Tecnicismi | Traduzione se oscuri per il destinatario |
| Termini non tecnici | Sostituzione di anticaglie, ambiguità ecc. con termini comuni |
La seconda particolarità è che emana parametri, indicatori e regole di scrittura. Per esempio:
- la lunghezza massima dei periodi: 40 parole
- gli incisi: da ridurre al minimo indispensabile;
- il rapporto tra i complementi indiretti e verbi: al massimo 4 complementi indiretti per verbo;
- parole tecniche: tradurle nel glossario;
- parole non tecniche: sostituire anticaglie, ambiguità ecc. con termini comuni, chiari, precisi e… vivi.