Corsi

Le AI conversano come esseri umani: dicono IO, dicono TU, dicono “ti capisco”. Chiamiamo mentalizzazione questa simulazione di soggettività: è un’arma a doppio taglio: possiamo usarla quando serve, toglierla quando non serve. Ma dobbiamo riconoscerla.

Un corso per chi scrive con le AI e per chi le interroga. Per mantenere il governo di uno strumento potente e insidioso.

Contenuti

1. Cosa facciamo abitualmente quando scriviamo all’AI
2. Cosa succede dentro la macchina
3. Come è organizzata la risposta
4. La voce della risposta: autorevolezza e persuasione

Al momento serve consapevolezza. Per potersi fidare delle risposte, bisogna sapere come vengono elaborate, su quali fonti e con quali errori sistemici.

Contenuti:

1. La tecnologia invisibile: come la GenAI produce contenuti
2. Il prodotto visibile: come valutare la qualità dei contenuti

Massimizzare l’efficacia delle GenAI come brainstorming partner non è intuitivo:

• richiede maestria nella conversazione scritta, diversa da quella faccia a faccia;
• bisogna contrastare la tendenza irresistibile delle GenAI ad assecondarci.

Contenuti:

1. Conversazione faccia a faccia vs conversazione scritta
2. Metodo per contestestualizzare la conversazione
3. Applicazione del metodo: prompt alleati, indagativi, avversari e tacitativi

Le GenAI ci hanno tolto l’esclusiva della scrittura, nel senso che sanno riempire una pagina bianca. Chi fa sul serio, vuole di più.

Il corso adotta un approccio:

• operativo: basato su esempi e testi reali dei partecipanti;
• controllato: la GenAI è uno strumento di supporto, non un decisore;
• centrato sulla scrittura: il punto di forza resta la competenza umana.

Contenuti:

1. utilizzare le GenAI come supporto strutturato alla scrittura professionale;
2. formulare prompt chiari e funzionali agli obiettivi del testo;
3. leggere criticamente i testi generati, individuando errori e omissioni;
4. migliorare chiarezza, precisione e coerenza dei testi prodotti.

Lo storytelling rivela il destinatario e ci permette di comunicare con più empatia e persuasività e chiarezza.

Contenuti:

1. Dinamiche di storytelling: come ci raccontiamo e raccontiamo i nostri valori
2. Scrivere per il destinatario: dal titolo al linguaggio inclusivo

Eventi in cui si riscrive un testo reale o se ne produce uno nuovo. Pronti all’uso

Format:

1. Clinica del testo: si parte dall’analisi
2. Sprint di riscrittura: si parte dalla riscrittura
3. Ingegneria del testo: si rimontano e si riscrivono i pezzi sparsi del testo
4. Scrittura vincolata: tempo, parole, frasi

Scrivici per progettarli insieme. Parleremo anche di Due medaglie d’oro e di altri format… segreti.

Metodi, tecniche e promptuario per ogni passo del processo di scrittura professionale. Personalizzabile per ogni tipo di testo (circolare, policy, procedura, ecc).

Contenuti:

1. Sintesi
2. Ordine delle informazioni
3. Il titolo
4. I paragrafi
5. Le note
6. Le evidenziazioni
7. La chiarezza della sintassi e del lessico

Come disporre le informazioni e usare il linguaggio in modo persuasivo in testi come l’offerta, il progetto, la scheda prodotto, le e-mail di marketing ecc.

Contenuti:

1. La persuasione
2. Il contesto specifico
3. Il ‘template’ persuasivo
4. Frasi e parole persuasive

Comunicare tutto in 1 pagina o in una conversazione da 3 minuti a 12 secondi. Il punto è capire che cosa il decisore se ne fa delle informazioni, ovvero Perché l’azienda fa spesso scelte diverse da quelle proposte dai tecnici?

Contenuti:

1. Che cosa pensa il decisore e cosa gli serve sapere
2. Metodo per selezionare le informazioni
3. Dire tutto in 1 pagina, 3 minuti…  12 secondi

Ricevere un reclamo è una brutta notizia? Il corso si occupa di come valorizzare il lato positivo del reclamo: il dialogo con il cliente è aperto e anzi diretto, ci dà informazioni che ci permettono di migliorare il servizio o il prodotto. Non solo: è l’occasione per soddisfare il cliente e fidelizzarlo anche quando gli diciamo di no. Non solo: chiudere il reclamo alla prima risposta. Alla fine: evitare la perdita del cliente, contenziosi.

Contenuti

1. Chi è il cliente che reclama
2. ‘Ascoltare’ il reclamo
3. Come mettersi in relazione con il cliente che reclama
4. Le informazioni di una risposta soddisfacente
5. Lo stile di una risposta empatica e persuasiva
6. Esercizi con le GenAI

L’inclusione è una questione di civiltà e riguarda innanzi tutto CHE COSA diciamo e scriviamo. Quanto al COME lo diciamo e scriviamo, ci sono tante proposte e tanti dibattiti sui loro pregi e difetti. Infatti, la lingua italiana è come una coperta troppo corta: se la tiri di qua, ti scopri di là.

In questo corso, identificheremo insieme come comunicare con un linguaggio equo nel contesto reale. Una lingua inclusiva su misura.

Contenuti:

1. La lingua e il linguaggio inclusivo
2. Gradi di non inclusività: non tutti i casi sono uguali
3. Tecniche, trucchi e allenamenti per usare il linguaggio inclusivo più facilmente

Sinteticità e chiarezza sono obbligatorie, ma lo scopo degli atti processuali difensivi è la persuasione del giudice. Metodi, tecniche e prompt.

1. L’argomentazione retorica (da Aristotele a Perelman)
2. Il processo come situazione argomentativa
3. La struttura dell’atto persuasivo
4. Linguaggio forense persuasivo

Frutto di una ricerca specifica, il corso rivela i segreti che regolano fenomeni linguistici complessi e svela le tecniche per usarli nel modo più persuasivo.

Contenuti:

1. Incisi
2. Connotazioni
3. Modalizzazioni
4. Presupposizioni

Focus sulle capacità relazionali, complementari al sapere disciplinare, tecnico e funzionale.

Contenuti:

1. Inquadramento normativo
2. La negoziazione
3. Argomentazione, comunicazione e conversazione

Scrivici per progettarlo insieme in modo aderente al tuo contesto specifico.

Un public speaking molto particolare:

1. Sapersi autoaddestrare progettando la propria posizione nel proprio ruolo, considerando quello dell’interlocutore
2. Saper maneggiare i modelli di reazione argomentativa nelle situazioni imprevedibili

Viene molto meglio in presenza.

Scrivici per progettarlo insieme in modo aderente al tuo contesto specifico.

L’accessibilità è di legge, ma è soprattutto una questione di civilità. Il corso affronta l’accessibilità di pagine web e documenti digitalizzati.

Contenuti:

1. Norme
2. Realizzare i principi di Percepibilità, Utilizzabilità, Solidità e Comprensibilità
3. Verifica e distribuzione dei file

Conformità

1. Accessibility Act
2. Legge “Stanca”
3. WCAG
4. Linee guida AGID per le PA e per le imprese
5. Norma UNI EN 301549 Requisiti di accessibilità per prodotti e servizi ICT
6. Norma UNI 11482:2013: Elementi strutturali e aspetti linguistici delle comunicazioni scritte delle organizzazioni

Scrivici per progettarlo insieme in modo aderente al tuo contesto specifico.

Autore: Giovanni Acerboni
Editore: Corsi.it
Pubblicazione: novembre 2022
Acquisto

Autore: Giovanni Acerboni
Editore: UNI
Pubblicazione: 23 maggio 2025
Acquisto